肃南：递出“诚信”名片 培植营商沃土

今年，肃南县积极探索“信用+政务服务”新模式，通过机制创新、流程再造和服务升级，推动政务服务与信用体系深度融合，为市场主体注入发展信心。

推行“信用承诺”，审批服务再提速。聚焦企业群众办事堵点，以涉企经营许可、投资项目审批等领域为重点，推出87项政务服务事项申请材料开展告知承诺制，企业只需签署信用承诺即可精简申报材料，实现“承诺即办理”。建立健全企业投资项目承诺制全流程配套制度（含受理、办理、监管、惩戒），对信用记录良好、核心要件齐全的项目实行“容缺受理+告知承诺”，优先受理审查，变“材料不全不能办”为“信用承诺马上办”，显著压缩了审批时限，推动项目早落地、早开工。至目前，通过信用承诺制办理各类审批事项87件。

设立“信用专窗”，修复帮扶更精准。在县政务大厅设立“信用修复”“企业上市合法合规信息核查”一件事专窗，为企业提供信用修复、信息核查“一站式”帮代办服务。协助企业通过甘肃政务服务网“高效办成一件事”信息修复一件事专栏上传守信承诺书、信用修复申请书、履行法定义务及纠正违法行为的相关材料，并跟进后台审核进度，确保企业能够及时完成信用修复。至目前，累计为58家企业完成信用修复。依托线上“企业上市合法合规信息核查”一件事专栏，企业可查询38个领域的违法违规记录信息，并自动生成企业相关领域违法违规证明记录，信息核查办理“一件事”19件。

强化“信用监督”，服务质效有保障。畅通甘肃政务服务网、甘快办、二维码扫码、短信、自助终端、“办不成事”反映窗口、窗口评价器及12345热线等线上线下评价渠道，依托全省政务服务“差评”整改系统，对政务服务全流程实行信用动态监管。建立“受理——整改——反馈”闭环机制，对企业群众反映的服务问题及时响应、限期整改，将信用评价结果纳入部门和窗口人员考核体系，倒逼服务质效提升。今年，累计收到各类评价2.3万余条，满意率100%，按期办结陇商通留言1条。充分发挥12345政务服务便民热线作用，将其作为倾听群众呼声、解决企业诉求、倒逼服务效能提升的重要平台，主动接受社会监督，县12345热线累计受理各类工单229件，按期签收率和办结率均达100%，满意率99.43%。（成双双）